Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent de plein droit toutes les ventes de séjours réalisées sur le site www.campinglepont.fr. Elles font partie intégrante de tout contrat conclu entre le camping et ses clients.
Chaque client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV préalablement à toute réservation d'un séjour, pour lui-même et toute personne participant au séjour.
Conformément à la loi en vigueur, les présentes CGV sont mises à la disposition de tout client à titre informatif préalablement à la conclusion de tout contrat de vente de séjours. Elles peuvent également être obtenues sur simple demande écrites.
----------RESERVATION----------
La réservation ne devient effective qu'après notre accord (confirmation par courrier ou mail) et après réception d'un versement comprenant :
- Pour les mobil-homes et tentes lodges acompte de 20 % du montant total du séjour + 16 € de frais de dossier ;
- Pour les emplacements acompte de 20 % du montant total du séjour.
Pour tout retard non signalé, la location/l'emplacement devient disponible 3 heures après la date et l'heure fixée sur le contrat de réservation. Passé ce délai, la réservation sera nulle et l'acompte restera acquis à la direction du camping.
Pour information, les horaires d’arrivées se situent entre 15 h et 19 h.
Aucune réduction ne sera effectuée en cas d'arrivée retardée ou de départ anticipé.
Les dispositions légales relatives au droit de rétractation en cas de vente à distance prévues par le Code de la Consommation ne sont pas applicables aux prestations touristiques (article L. 121-20-4 du Code de la Consommation).
Ainsi, pour toute commande d'un séjour auprès du camping, le client ne bénéficie d'aucun droit de rétractation. La réservation est nominative, la personne ayant réservé doit obligatoirement être présente pendant le séjour.
Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le nombre d’occupants ne peut dépasser la capacité prévue par le type d’hébergement (1 à 7 personnes maximum, selon la capacité de l’hébergement) et 6 personnes maximum pour un emplacement nu, nouveaux nés compris.
Les mineurs non accompagnés pendant la durée du séjour ne sont pas admis.
Modes de paiement acceptés :
Carte bancaire, virement, chèque, chèques vacances, espèces.
----------PERIODE DE LOCATION----------
Pour les mobil-homes et tentes lodges :
- Par semaine arrivée du samedi, à partir de 15 heures au samedi, départ avant 10 heures.
En basse et moyenne saison, les arrivées et les départs peuvent se faire n'importe quel jour de la semaine.
Pour les emplacements :
- Le jour d’arrivée et de départ est libre, l’emplacement sera disponible à partir de 15 heures et devra être libéré avant 10 heures sinon une journée supplémentaire sera facturée.
Les visiteurs sont autorisés sous la responsabilité de leur hôte, après avoir signalé leur présence à l’accueil. Pour une question d’assurance, l’accès à la piscine est strictement interdit aux personnes étrangères au camping.
La réservation une fois validée, le camping est autorisé à utiliser à des fins d’animation et/ou de communication, des photographies et/ou des vidéos réalisées au sein de l’établissement sur lesquelles le client, ainsi que les personnes qui l’accompagnent, sont susceptibles d’apparaître. Tout refus spécifique devra être notifié au camping par courriel ou courrier.
Un ou plusieurs des services proposés par l’établissement (piscine, snack, etc...) peuvent être momentanément indisponibles sans que la responsabilité du camping ne soit engagée et cet état de fait ne pourra donner lieu à aucune restitution de prix, partielle ou totale.
----------ANNULATION----------
Les sommes versées ne sont pas remboursées si le contrat n'est pas honoré.
Toute réservation non soldée conformément aux conditions générales de vente sera annulée.
Pour toute annulation parvenue 45 jours avant la date de location, l'acompte sera remboursé à l'exclusion des frais de réservation. Passé ce délai, l'acompte n'est plus remboursable.
La souscription d’une assurance-annulation et interruption de séjour est proposée au moment de la réservation. Cette assurance est souscrite par le camping auprès du cabinet GRITCHEN, 27 rue Charles DURAND – CS 70139 – 18021 BOURGES Cedex. Les conditions générales régissant ce contrat d’assurance sont disponibles sur www.gritchen.fr.
----------RECLAMATIONS - LITIGES----------
Les présentes Conditions Générales de Vente et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français, elles sont rédigées en langue française et dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
En cas de litige et après avoir saisi le service réclamation de l’établissement, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite par courrier recommandé au camping. Les coordonnées du médiateur sont les suivantes : CM2C, 49 rue de PONTHIEU – 75008 PARIS – cm2c@cm2c.net
----------PAIEMENT----------
Le prix des séjours est indiqué en euros, TVA comprise.
L'attention du client est attirée sur le fait que n'est pas comprise dans le prix la taxe de séjour et la taxe additionnelle, elles restent à la charge du locataire au tarif en vigueur de la municipalité.
----------CAUTIONNEMENT----------
Une caution de 300 € par mobil-home ou tente lodge vous sera demandée le jour de votre arrivée (en chèque ou espèces) et vous sera restituée le jour de votre départ pendant les heures d'ouverture de l'accueil, après l'état des lieux. Si vous ne pouvez être présent lors de l'état des lieux, la caution vous sera retournée par courrier.
Tout matériel manquant ou détérioré entraînera une retenue sur la caution suivant nos tarifs.
La somme de 50 € sera retenue sur la caution dans le cas où le mobil-home ou la tente lodge n'aurait pas été nettoyé(e) le jour du départ.
----------ANIMAUX----------
Les animaux sont admis sous conditions d'être à jour de leurs vaccins (exceptés les chiens de catégorie 1 et 2), moyennant une redevance payable au moment de la réservation. Ils doivent être tenus en laisse et ne doivent pas rester seuls sur le terrain de camping même enfermés en l'absence de leurs maîtres qui en sont civilement responsables.
-----------REGLEMENT INTERIEUR----------
Comme la loi l'exige, vous devez adhérer à notre règlement intérieur affiché à notre réception et dont un exemplaire pourra vous être remis sur demande.
-----------PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL----------
Lors de la prise de réservation ou lors du séjour certaines données à caractère personnel peuvent être collectées et faire l’objet d’un traitement de la part du camping.
Ces données sont collectées et traitées sur les fondements suivants :
- Le consentement du client ;
- La nécessité de permettre l’exécution d’un contrat de réservation.
Les données collectées font l’objet d’un traitement qui poursit les finalités suivantes :
- L’exécution du contrat de réservation ;
- La gestion de la relation client ;
- La réalisation d’actions de prospection commerciale ;
- La gestion de la comptabilité de l’établissement.
Les données collectées seront conservées pendant la durée des relations contractuelles augmentée de 5 ans à des fins d’animation et de prospection, sans préjudice des obligations de conservation ou des délais de prescription.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 et au règlement européen sur la protection des données, les personnes physiques disposent d’un droit d’accès aux données les concernant, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité. Chaque personne dispose également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès. Les personnes concernées par les traitements mis en œuvre disposent également d’un droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à leur situation particulière, au traitement des données les concernant.
Pour exercer ces droits, les courriers doivent être adressés par voie électronique à camping-le-pont@orange.fr ou par voie postale en recommandé à Camping le Pont – BOYNE – 12640 RIVIERE SUR TARN.
Toute personne peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr).